郑州肝病医院介绍患者治果好调查特点

　　一是调查主体实现中立。治果好调查关键在于公正客观、真实可信。如果由医院或卫生行政组织进行，特别是医院进行的调查，是一个重要的信息来源渠道，但患者往往对反映意见建议心存顾虑，不够全面，而委托第三方调查机构独立进行调查评价，架起了沟通的通道，有助于打消患者顾虑，得到更加客观准确的评价信息。

　　二是调查方法更加快捷。科学的调查方法才能有科学的结论。从这方面说，调查只有达到一定的样本量，调查指标具体细致，调查才能更加有和客观性。目前大分治果好调查是向在院患者发放治果好调查表，出院患者采用邮寄调查问卷方式，调查问卷回收率不高。采用电话调查方式，由经过培训的调查人员进行沟通，比较大地提高了调查率。现在，郑州市的调查率达到64%。

　　三是调查结果充分运用。通过第三方治果好调查，能够反映和掌握原本不了解的情况，及时发现问题，并有性地进行落实整改。郑州市高度重视评价结果的运用，一方面定期通报，督促各医疗单位根据反馈意见及时落实整改，改进服务，推动医疗服务不断提升，患者医感受改善。另一方面将调查情况作为年度绩效考核的重要依据，在绩效考核中分值比重达25%（总分200分，治果好调查情况占50分），形成了的压力传导机制。