郑州肝病医院优质服务承诺

 

　　郑州肝病医院为认真落实优质服务承诺活动，更好地为患者服务，解决患者所关心的问题，传承我院“百姓医院”的宗旨，创建百姓医院“家”的感觉，我院出台八项服务承诺。

 

　　一、门诊实行全程导诊

 

　　门诊由专门的护理人员负责对来诊患者实行一站式服务。即全程陪护、微笑服务、一站到底。

 

　　二、实行全天坐诊制

 

　　为更好地服务患者，提高服务服务，医院将实行全天坐诊制。门诊做到科科有，病房做到天天查房。

 

　　三、实行陪诊、护送制

 

　　病房实行住院有迎候、检查有陪护、出院有护送。

 

　　四、实行2接送

 

　　凡在我院住院患者市内实行2接送。

 

　　五、实行仪检快限时汇报制

 

　　1、检验科门诊汇报限时30分钟、住院限时3小时。

 

　　2、放射线检查汇报门诊限时30分钟、住院限时2小时。

 

　　3、检查汇报门诊限时30分钟、住院限时2小时。

 

　　4、超声检查门诊即时汇报，住院汇报限时2小时。

 

　　六、创建无红包医院

 

　　我院不允许任何医务人员收受患者红包，并实行“以一罚十”的严惩办法。

 

　　七、开展患者生日我祝福活动

 

　　每一名患者住院期间过生日，由科室送鲜花、送祝福。

 

　　八、解决患者吃饭难问题

 

　　要让患者吃上可口热饭，实行定餐、送饭到床头。