郑州肝胆科医院-郑州肝病医院优质服务，郑州肝病的医务人员要有高尚的职业道德，医务人员必须加强与病人或病人家属的沟通，尊重病人的知情权与同意权，建立起相互信任，相互配合，相互尊重的医患关系。

　　一是加强医学知识的普及教育，让病人了解疾病的原因，转归和过程中的风险因素，以及医护人员在医疗服务过程中的辛勤劳动，取得病人的支持和理解。

　　二是对病人提出的问题和疑问，医护人员要以负责的精神，宽容的态度，深入浅出地向病人及家人解释，不敷衍了事，不冷淡厌烦。同时对病人及家属的无理要求或无理指责要耐心细致地解释，晓之以理，动之以情，争取理解和支持。

　　三是在过程中，病情变化要及时与家属交流，及时将病情的预后向病人交待清楚。使病人家属有思想准备，也可避免医疗纠纷。

　　郑州肝胆科医院-郑州肝病医院优质服务，医院及医务人员所提供的服务要与病人所付的费用等值或使病人感到超值实际上病人心中的这个值并非是一个能准确衡量的数值，往往是病人在一定的历史条件和社会环境下的一个人们大体认同的期望值。例如当前在社会上出现所谓看不起病、吃不起药的热点话题的同时，作为比内医院价格高得多的洋医院，生意却十分红火。一边大喊看不起病，一边却偏要高价看病，岂不自相矛盾。

　　在洋医院里，基本上看不到内医院里随处可见的高柜台及狭小的窗口，而是好面对面的交流，医护人员对待病人总是象对待朋友一样，在医疗或咨询过程中，医疗方案、费用等都与病人进行交流探讨，每一步都征求病人本人及家属的意见。病人一进门会有一位护士引导享受全程服务，不用这里排队那里站队。病重住院不用病人亲属轮番请假护理，一切由医院包起，使病人有病至如归的感觉。只要需要，一位可以不惜时间同病人反反复复交流，把病因、病情、病情发展趋势及应注意事项说得清清楚楚。不随便开大，虽然也要通过治病来赚钱，但把治病放在位，病人觉得受到尊重，花钱花得值。

　　当然对于低收入人群，在考虑等值原则的同时也要考虑分层次服务的原则，以较的价格、提供较优质的基本医疗服务。