郑州肝病医院创新服务举措，方便群众医。高度重视，各全力配合，多举措促进此项活动顺利进行。一是护理适时召开了创“优质护理服务示范”活动动员大会，积极号召全院护理人员转变思想、更新观念，正确认识做好基础护理工作的重要意义；二是充实临床护士队伍，提供护理器械。护理为试点病房配足护理人员，确保基础护理工作落实到位；投入资金配置床上洗头盆、电吹风、坐浴椅、微波炉等基础护理用具；三是医院各给予大力支持。静脉药物配置集中配药送药、供应室消毒物品下收下送、支助支助等，比较大解决了临床护士的后顾之忧，真正把时间还给了护士，把护士还给了患者，为护士真正贴近临床、贴近患者提供了良好的基础。四是护理加强指导检查，确保工作落到实处。院及护理成员定期下科室开展督查、考核，通过下发责任包干护士病人治果好调查表，广泛收集意见，切实加强临床护理工作，大大提升了患者治果好。

　　郑州肝病医院创新服务举措，方便群众医。今年以来，郑州肝病认真贯彻实施卫生改进医院服务管理方便群众看病医的若干意见，不断完善便民举措，提高综合服务服务。主要抓好六个环节：一是完善急救预案，加强急诊通道管理，提高急救工作的整体效能，及时救治各类急危患者。二是对门诊科室布局进行科学调整，完善医院标识系统，改善门诊、住院服务流程，方便群众看病医。三是强化医疗活动管理，落实医疗核心制度，确保医疗安全；积极探索单病种服务控制，缩短平均住院日，切实减轻患者负担。四是开展创满意窗口活动，建立窗口岗位服务应急预案，加强医保、农保结算服务流程管理，提高医保及收费、划价、发药等窗口的服务服务。五是完善投诉纠纷处理机制，推行医院信息公开，努力密切医患关系。六是创建环保医院，搞好医院清洁卫生和绿化美化，推广使用清洁能源，为患者创造良好的环境。

　　正如郑州肝病医院院长所言：“好的感觉是信任的开始，要让我们的服务达到医患之间水乳交融的境界，是要把群众是否需要和群众是否满意作为医院管理工作的出发点和落脚点，落实制度，理顺流程，构建和谐，为社会多作努力。”

　　“您好，打扰了。这里是病友休息的地方，请您不要吸烟。还有，吸烟有害健康，为了您的身体，以后还是少抽烟好哦！”对面一个护士正在劝路人禁烟。这样温馨的提示，任何人都会欣然接受。

　　“住院大楼呀，沿着这条路直走，那栋高的楼房是了。我刚好要过去，带您过去吧！”一个医生微笑着为一个老太太带路。这样热心的医生，是值得将生命托付的。

　　“前面的老大爷，您小心点，地面刚刚才拖干净，可能会有点滑。”一位保洁的工作人员在温馨提示。这样体贴的关怀，将人性化深入到每一个患者心中……

　　言为心声，一句问候、一个眼神、一个动作，细微之处流淌的是医学本原的温情。

　　的郑州肝病，显示出郑州肝病医院岁老展新姿的蓬勃发展。医院各级党组织又团结带领全院职工，满怀对党的挚爱，对人民的真情，把创先争优作为一种自觉行动，用永不满足、争创的精神；用自加压力、自我超越的行动，践行着救扶伤的誓言，迎向医院科学发展的美好未来！