郑州肝病医院创先争优持续提升医技水平，郑州肝病医院-郑州肝病建院于1948年，六十三年老院有丰富的历史积淀，有深厚的文化底蕴和优良传统的内涵，已形成了有的医疗。近年来医院在加强硬件建设的同时，还通过开展创群众满意医院活动和“医疗服务万里行”等活动，全面加强内涵建设，医疗水平进一步得到提升。

　　郑州肝病传承院史点滴，积淀铺百年医院之路。，当直面价值观的多元化、新医改的探索、和谐医患关系的建立等一个个现实问题时，医院决策层与700多名职工和他们中的140余名党员同志一道经常拷问自身：对从医之人来说，哪些问题是必须思考的？选择医生、护理这个职业应树立怎样的理想和价值观？对一名共产党员来说，怎样起模范带头作用？在医院创先争优的活动中，广大党员应用自己的行动证明医生职业的强烈使命感、责任感；证明党员的好性和模范性是引领广大群众凝心聚力谋发展的重要力量。

　　开展主题实践活动。按照院党总支的署要求，3月18日下午，在爱肝日的这，郑州肝病院党总支召开全体党员创先争优专题会议，传达医院开展“方便、周到、安全、满意”为主题的争优创先优质服务活动，党员及入党积极分子对象自觉到会，院党政以普通党员的身份参加了支学习。

　　会议要求党员充分认识创先争优活动重要意义，准确把握创先争优活动的总体要求和活动目标，以“展示先锋形象、争当健康卫士”活动为载体，按照“五看五比五争”的标准，在工作中看思想素质，比业务水平，争做学习型党员；看责任意识，比进取精神，争做创新型党员；看工作作风，比服务态度，争做服务型党员；看服务效率，比工作实绩，争做实干型党员；看廉洁行医，比医德医风，争做清廉型党员。

　　郑州肝病院在会上要求全体党员立足本职岗位，结合工作实际，将创先争优活动精神落到实处，不断强化管理职能，提高服务意识，使服务意识与管理能力有机结合、互为促进，将前移服务关口，努力为患者和临床一线办实事、办好事。

　　方法争优，开展点评工作。为切实提高医院服务及药物临床应用规范，促进合理用药，医疗安全。自2月份起郑州肝病成立了由院长为组长、副院长为副组长，并由多组成的点评组和点评工作组开展了每月一次的点评工作。该创先做法已被郑州市卫生报刊登宣传。

　　点评工作为每月随机抽取100张门急诊；病房(区)医嘱单的抽样率(按出院病历数计)不少于1%，且每月点评出院病历数不少于30份。由点评小组成员对进行逐一点评，将分为合理及不合理，不合理又分为不规范、用药不适宜及超常。对不合理进行实名制公示、通报，予以相应处罚，并与相关科室医生沟通，要求限期整改，对不合理用药的医嘱提出合理建议，予以集中展评，供大家相互学习、借鉴。通过点评工作，使医院持续改进医疗服务和药品临床应用管理，提高医院合理用药水平，保证患者用药安全，让创先争优落到实处。

　　管理争优，保证医院健康运行。3月18日下午，彭院长主持召开了全院临床、医技科室、护士长工作会议，会议的主要议题是进一步降低药品比例、控制两个医疗费用和医疗服务管理，医务科、护理、财务科、物价办、审计科、行风办等职能科室相关科室负责人一并参加了会议。

　　会上，院长与各临床、医技、职能科室科负责人签订了2011年度科室工作目标责任书。目标责任书具体内容分五个分，一是各科降低药品比例、控制医保、农保目录外费用的具体指标；二是控制“两个费用”（即门诊人均费用和住院人均费用）；三是医疗服务和医疗安全；四是行风评议和优质服务活动目标；五是平安医院建设和医院安全生产措施。

　　同时提出了控制医药费用增长的具体措施，农合人均费用超标、自费药品超标、不合理收费等问题进行认真剖析并提出具体要求：一要坚持合理收费，特别是收取监护费要根据病情需要和实际监护时间收费，出现不合理收费现象护士长要承担责任；二要坚持合理用药，临床医生要严格执行抗菌药物分级分类管理制度和抗菌药物临床应用指导原则的相关规定，实行科负责制。对本次会议后再出现的不合理用药、不合理检查、不合理收费、病历不规范、无用药沟通记录的，由经治医生承担相应的经济责任，对因以上情况给医院造成不必要损失和纠纷的，除经济处罚外，还视情节取消其权并按医院规定另行处理。会议通报了市组织有关对我院医疗服务抽查评价结果，进一步强调降低新农合患者医疗费用的必要性和重要性，要求医务人员一定要坚持合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费，要切实降低病人医疗费用负担。

　　争优，提高医疗服务能力。为了提高护理人员急救意识和救治水平，全面提升全院护理人员的综合素质。4月1日-3日，郑州肝病对全院护理人员进行“心肺复苏”复训集中考核，分成3个考场进行，全院共有314位护士参加考核。整个培训与考核开展得井然有序，收到了良好的实际效果，医院医护人员的急救意识大大增强，急救技能得到进一步提高，为今后的急救工作做好了充分准备。

　　4月12日，郑州肝病一位肝硬化患者的82岁老年人创造了生命的奇迹，肝昏迷21天后苏醒了。医护人员坚持“只要有1%的希望，要尽100%的努力”这一信念，在陈德永、护士长的带领下，大家人员按照目前内好的治疗方案积极给予患者生命支持、预防治疗并发症，护士们给予悉心护理，已昏迷21天的黄某奇迹般地睁开了眼睛，终于苏醒过来了。

　　郑州肝病服务争优，优质护理情暖病房。医院坚持以人为本和“以病人为”的服务理念，进一步提升医院管理水平，加强内涵建设，不断改善服务态度。医院自2月份起在开展“优质护理服务示范”试点活动。活动目的是为了加强医院临床护理工作，转变“重、轻基础，重、轻服务”的观念，夯实基础护理，提高护理服务，改善护理服务，以患者满意为目标。此项活动更新管理理念、创新工作模式，全面提升医院护理服务；实行医护一体化运作模式；进一步强化护士培训，简化护理文书书写，挖掘护士潜力；将护理薪酬与优质护理服务模式相结合；改革排班模式，实行责任护士包干病人，引导护理服务更贴近患者、贴近临床、贴近社会，努力构建和谐医患关系。