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郑州肝病推出10项文明服务措施

作者:河南省医药附属医院 点击咨询肝病医生

郑州肝病推出10项文明服务措施

 

  经过连续多年的精神文明创建和软硬件设施改善,郑州肝病的医疗服务意识、服务设施和服务水平有了提高。为继续推进卫生署的“三好一满意”活动,进一步推进医改各项惠民、便民、利民举措的落实,持续改善医疗服务服务,建设和谐医院,构建和谐医患关系,医院结合全市卫生系统“改善服务年”活动要求,开展“关爱患者,从细节做起”活动,推出10项文明服务举措。

 

  1、房取药窗口每天提早一小时(上午7∶00)开窗,方便病人取前配的草药;

 

  2、房为内环线(中原区段)以内的患者送草药上门;

 

  3、检验科空腹抽血窗口提前至7∶00开窗抽血;

 

  4、放射科在病人检查的高峰时段,设立文明服务巡视岗,对等候的病人或家属进行引导、解释等;

 

  5、功能检查科周一至周五,安排2-3名超声诊断医生7∶30开诊,为住院空腹病人提前检查;

 

  6、收费6∶30开一个窗口工作,7∶00开2个窗口工作,其它8∶00按时开窗收费;

 

  7、便民服务为外地病人邮寄各类检查报告;

 

  8、门诊护士每日上午9∶30,下午2∶00,在门诊大厅候药区为患者现场演示、指导“穴位保健操”;

 

  9、各病区为新入院患者提供健康资料袋,内有“一日清”查询指导、健康保健和手册、科室名片、温馨提示等宣教资料;

 

  10、医护人员为病人服务时不接听与业务工作无关的手机。