编者按：金杯、银杯不如百姓口碑!百姓的评价是对一家医院好坏具有说服力的!因此，百姓满意才是真正检验一家医院的标准!近，郑州公共服务单位百姓口碑榜评选活动结果揭晓，郑州肝病以医疗水平、服务服务等综合实力赢得百姓口碑，成为地区老百姓为信任的医院。这些百姓的赞誉和满意是郑州肝病的为看重的荣誉，也是全体医护人员长久以来的努力工作的好回报！

 

　　我“没有”家人 医生是家人

 

　　“您需要什么帮助？”只要进入郑州肝病的门诊大厅，每一位前来诊的患者会受到一位导医的迎接，顿时让人感到特别温馨。不仅在入口处，在门诊楼的每一层都有2～3名流动导医员，她们总是主动询问患者是否需要帮助。每个科室门口都有专门的分诊台，地面、卫生间甚至垃圾桶的表面和周围都非常干净整洁。

 

　　2010新年刚过的2月25号早上10点多，在肝病，我们遇见了一位姓赵的老大爷，赵大爷告诉我们，他的春节是在这里过的。原来，赵大爷今年已经九十三岁了，儿女们都在外地成家立业，生根发芽了，年龄也都不小了，也都步入老年了，“久病床前无孝子”，所以赵大爷的春节只有在医院过了。问起这个年过得怎么样，赵大爷开心的笑了，一口标准的山东话说“要说还是医院的医院好呀！俺以前在家过春节还没有这么心过，大过年的，医生、护士自己不过年，把俺这个糟老头照顾的好好的，吃药，打针一样没停，三十的饺子，初一的面，一样没少，我现在“没有家人”了，医生、护士是家人，这个郑州肝病医院是俺的家了”

 

　　方便 线上量直线上升

 

　　为了大程度的方便患者，郑州肝病早在去年率先开通了、电话的医服务直通车。为方便患者找寻，郑州肝病网站上每个都贴有照片、职称、专长介绍以及出诊时间，患者可以根据自己的时间安排，选择一周内出诊时间，并且患者可以在网上向的医生简单叙述症状，由先对疾病进行分析并进行诊指导。

 

　　家住的浦东张江的谢芳是无数受惠者中的一员。去年10月份查出乙肝，谢芳想到郑州肝病看病，但男友过去排了两天队也没挂上号。正在这时，谢芳从网上搜索到了网络的信息，谢芳说，她试着登陆了医院郑州市肝病网站进行了咨询，并挂了号。

 

　　谢芳说“以往我们到医院门诊和病房看病的时候。一等是大半天。等到见到医生的时候，说不上三分钟，郑州肝病开展网络服务后，不但看病的时候可以节约时间，而且在前，可以跟网络医生详细的沟通病情，针对病情，一点不耽误时间。三天前我挂到号，到这里10分钟不到看上了病！”

 

　　据统计，郑州肝病的线上量一直在直线上升，平均每个月增加13.6%左右。

 

　　护士服务态度好 看病不生气

 

　　一位刚挂完号的患者张阿姨说：“我家在江桥这边，经常来这儿看病，这家医院的服务态度不错，遇到腿脚不灵便的老年人，护士都会帮助搀扶着上下楼梯。以前在别的医院看病，还常常和护士生气嘞，病那里会好哦”

 

　　笔者遇到一位穿着病号服的病人正在填表格，他告诉记者，填的是医院发的满意的护士调查表，有哪些不满意的地方可以写上，不记名。他在郑州肝病住院两周了，每位护士对他都特别好，实在没办法选择，只好把护士的名字都写在好的一栏里。这位病人说，“这里的护士的服务态度已经大大超于其他的医院了，没法拿哪家医院和他们比较了，说句不好听的，快赶上“海底捞”火锅店的服务水平了”

 

　　接受调查的40名患者中，大多数人都对郑州肝病比较满意，赞扬多的还是这里医护人员的服务态度。

 

　　主治医生刘美丽：百分百的诚意待患者，医之大者

 

　　“儿时我常听父母说要诚心待人。以诚相待，才会做到上能孝敬父母，下能善待朋友。长大后发现，在做本职工作时也需要诚意，尤其是医生，唯有以百分百的诚意对待患者，才能使患者从压抑、郁闷中解脱出来，心情开朗了，精神轻松了，用药的也随之提高。这，才是医之大者。所以在工作过程中，我愿意用自己的诚心对待患者，用自己的患者！”郑州肝病刘美丽医生说到。

 

　　护士王蕊：百分百热情，全心服务才有真满意

 

　　“俗话说，疾病无情，人有情；病痛如魔，爱如亲。对于我们医护人员来说，每天面对的是疾病患者，“健康所系，生命相托”，这也决定了我们的职责--关爱生命，为病人全心全意服好务。虽然我们救不了大多病人，但只要我们付出真情，真正关爱生命，是对每一位病人大的帮助和支持，对患者百分百热情，全心服务，患者自然会很满意！”王蕊护士谈到。

 

　　郑州肝病——传承品质 优创

 

　　郑州肝病始创于1948年，是一所集医疗、保健、教学、为一体的综合性医院，郑州市医保定点单位。200被首批评为“百姓放心示范医院”。医院建院60年以来，坚持以“院有重心、科有、医有专长、术有专攻”这16个字为建院理念。

 

　　医院为保持与医疗发展同步，建设了化、好化的肝病科室，主要收治各种肝炎及肝硬化病人。肝病经过常期大量的临床实践，吸取内外的众家之长。刻苦，专治各型病毒性肝炎、药物性肝炎、中毒性肝炎、脂肪肝、酒精肝、肝硬化、肝肿瘤、肝胆结石、肝囊肿等各种肝病及传染病。

 

　　咨询：17079454112，170794541125

 

　　医院地址：郑州市虹许路831号(延安西路口)