郑州肝病亲情服务内容，为满足患者日益增长的服务需求，本着“以人为本，以病人为”的宗旨，从病人的角度出发，以救护生命为重，从细微之处做起，讲究服务礼仪，规范举止行为，让病人真正舒心、满意。医院开展亲情服务，可参照以下内容，并在具体实施过程中不断完善、提高。

　　郑州肝病亲情服务内容，郑州肝病实施亲情服务几点要求

　　广泛动员，转变服务观念：各科室召开大家护士会阐明目的意义，根据科室特点制订适合本科室的亲情护理服务计划。转变服务观念，是能否做好亲情护理的关键，全院护士要领悟亲情护理是医院生存与发展的需要，是进一步深化整体护理的真实反映。相关阅读：郑州肝病服务理念

　　加强学习，努力提高综合素质：服务服务与态度的好坏，说到底还是服务者自身素质的集中体现，只有高素质的服务者，才会有高水准的服务表现。因而，护理尤其是各科护士长要组织各科护士系统地演习各项业务技能及其人文知识，强化训练护士礼仪规范，努力提高自身素质，以满足越来越高标准的服务需求。

　　加强督查，获取实效：制订亲情服务考评标准，成立亲情服务考评小组，由护理及各科护士长组成，护理加强日常观察，定期不定期检查，护士长测评本科护士，督导本科护士亲情护理服务措施的落实，听取病人家属及本院职工的反馈意见，发放治果好调查表，提高病人对护理工作的治果好，减少或减少护理投诉。