郑州肝病优质服务公开承诺书

　　郑州肝病为进一步推进我院优质服务和治庸问责工作，切实提高医疗服务服务，广大人民群众的身体健康和生命安全，树立医疗良好的社会形象，我院向社会公开承诺如下：

　　一、认真执行卫生法律法规，坚持依法行医，做到无超范围执业，无无证行医、无非法行医。

　　二、认真执行首诊负责制及门诊导医服务、首诊科室、首诊医生对患者要认真负责，做到“四及时”，即：及时接诊、及时诊断、及时治疗，及时住院，严禁推委医病人。

　　三、坚持廉洁行医。认真执行卫生廉洁行医“八不准”规定，严格执行医疗用品招标采购制度，坚决减少医药购销中的不正之风，禁止医务人员收受红包、索要回扣、开单提成，树立人民医院为人民的良好社会形象。推荐阅读：郑州肝科医院

　　四、坚持规范，遵守医疗操作规程。在工作中，做到着装整洁、挂牌上岗、减少医疗服务过程中出现生、冷、硬、顶、推现象。努力为患者提供热情、周到、便捷、的服务，

　　五、坚持廉洁行医，坚持院务、医务公开。公开医流程，公开医疗服务价格，严格执行物价政策，落实费用查询制，实行住院费用”一日清”制度，自觉接受人民群众监督。

　　六、提高医疗服务服务和效率。美化服务环境，优化服务流程，缩短患者等候时间，在医疗过程做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。落实患者安全目标，及时处置突发公共事件。

　　七、坚持120急救电话、救护车2值班制。确保及时出车，完成各项急救任务。

　　八、强化责任意识，热心为患者服务，设立意见箱，广泛征求群众意见，对群众来信来访认真梳理，查找原因，积极整改，妥善处理。对违反制度的人和事，严格依章依法追究当事人的责任。

　　郑州肝病办公室电话：170794541125

　　二O一一年十二月二日