贯彻落实卫生关于在医院施行服务工作的意见

　　卫生日前下发关于在医院施行服务工作的意见，要求2009年10月开始，大多三级医院都要开展服务，并要求在时推广采取实名制方式，并按制度规范出诊。

　　为贯彻落实卫生号召，郑州肝病率先在地区医院中开展“网络咨询、”制，该项惠民政策一出台，即刻收到良好效果。

　　以往——看病难，“号”一号难求

　　患者通常反映得多的问题莫过于“看病难”，这看病难难难在挂“号”上，许多患者为挂上个号，起早贪黑排队，一次排不上，只得等到下一周，再排不上又等再等，光挂个号得耗费不少精力和时间，患者不仅抱怨，而且治病的积极性都被打消了，有的不得不放弃号，干脆看普通门诊了。如果说一个患者的病情确实刻不容缓或是病症较为特殊，正需要来亲自问诊，那么因一号难求而延误治疗，这样的损失都得由患者自己买单，这种不得不说的遗憾一直也是业界所无奈和惋惜的。可想而知，卫生下发的要求实为“看病难”的举措之一。

　　郑州肝病医务处长表示，在线咨询、服务是医院以病人为开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众医、提高医疗服务水平都有重大意义，广大患者对此也表示出了欢迎。我院希望有越来越多的患者通过直接受益。

　　如今——3分钟，轻松到

　　记者登陆郑州肝病、平台，体验了一下名院的全过程。发现每一个上网都贴有照片、职称、专长介绍等相关信息，患者还可通过该院堂查看到大多的信息，根据的擅长之处结合自身的病况有地选择医生。点击进入在线咨询、平台之后，即刻出现“您好，郑州肝病在线，请问有什么需要咨询的吗？”字样，这时患者可以在网上向的简单叙述症状了。会根据患者的症状初步诊断病情，然后好具体的时间。

　　记者以乙肝大三阳患者的身份在线咨询了其中一位陈德永，记者简单地将大三阳的某些症状叙述了一遍，陈给予了回答，随后安排好了时间，并提醒如果因故不能按时诊，需提前通过取消，诊时间另择日。如此轻松到名院的，在以往还真不可思议。记者看了看表，整个过程不到三分钟左右。

　　、在线咨询——记者采访患者治果好100%

　　记者在郑州肝病各个门诊里观察到患者诊秩序井然，再也看不到他们因号难求的焦虑，医院大厅的“长龙”现象终于得以改观。

　　在记者的随机采访中发现，这些首批得益于的患者无一例外地对这项举措表示满意。经常苦于上医院排队的李先生是个老肝病患者，对号难求深有体会，当得知郑州肝病可以时迫不及待地试了试。事后，他对记者说：“没想到变得如此轻松，再也不用像以往那样折腾了。而且医院为患者提前安排医计划，的准备工作更为充足了，诊果自然也提高不少。”

　　还有其他不少初次来郑州肝病诊的患者也纷纷表示，平时对医学常识关注较少，出现一些肝不适症状时自己很难初步判断，通过在线咨询可以先有个心理准备，病情大体发展到何种程度？要不要？哪位？跟院方事先有过沟通，能明白治疗的指向性，避免病急乱投医的情况发生。