好的医院是病的基础，郑州好的医院开展先后结算，郑州肝病开展创新和谐医患关系，在郑州肝病开展“服务好、服务好、医德好，群众满意”活动。作为郑州市群众家门口的医院，郑州肝病深入贯彻“三好一满意”活动精神，开展了一系列提升服务水平、提高医疗服务、改善医德医风等方面的工作，取得了较好的效果，也赢得了群众的一致肯定。

　　郑州好的医院开展先后结算，郑州肝病医院为了方便广大市民，医院开展了服务，仅今年上半年，有一千多名患者通过点击网站在线咨询以及电话得到及时、优质的服务。此外，医院还积极推进了“先，后结算”的模式，针对分贫困人员、“三无”人员，医院全垫付医疗费用。与此同时，医院还积极开展了便民门诊服务，充实了门诊力量，增加了双休日、节假日门诊，使群众看病更加便利。

　　郑州好的医院郑州肝病确保医疗服务和医疗安全，医疗服务是医院的核心竞争力，也是郑州肝病以来狠抓落实的一项工作。在严格执行医疗服务和医疗安全核心制度的同时，郑州肝病还进一步加强了医疗环节服务和终末服务控制，制定了整改措施。同时，医院不断探索和修订医疗服务考评制度，不断完善服务控制体系，对科室、高风险科室加强管理工作，持续改进医疗服务。

　　郑州好的医院在规范服务行为方面，郑州肝病一直重视合理检查、合理用药、合理治疗，严禁过度检查、过度治疗，按规定开展了抗菌药物临床应用培训考核，授予相应级别的抗菌药物权。从今年5月1日起，医院还对10个病种实行了定额付费，并严格实行单病种付费，制定了单病种费用定额。

　　郑州好的医院肝病郑州市总院强化医德医风教育，医护人员的医风医德，涉及医院的社会形象，也是医院发展建设中不可忽视的环节。郑州肝病在这个方面也下了不少功夫，在严格执行卫生“八不准”和郑州市卫生厅“五不准”规定的同时，还主动聘请了社会行风监督员，请他们监督医护人员的日常工作，并定期召开监督员座谈会，服务上的一些问题，听取他们的意见和建议。与此同时，医院还成立有医患关系办公室，负责对病员的投诉事件进行及时调查和处理。

　　让群众满意是一切工作的根本目标，郑州肝病为了切实做到和谐医患关系，使各项服务更加细致，医院也在不断完善医患沟通恳谈制度，积极加强和患者之间的沟通，“在活动中，我们要求医护人员主动与患者及家属交流沟通，制定并严格执行了有关医疗、医技、护理的各种告知签字制度，在进行手术、麻醉、输血、特殊检查、使用自费药品及新特药等治疗前，必须取得患者的知情同意。”