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比较好的医院优质护理服务检查

作者:河南省医药附属医院 点击咨询肝病医生

  医院优质护理服务检查

 

  各、自治区、直辖市卫生厅局,新疆生产建设兵团:

 

  为进一步落实2011年医院改革试点工作安排,扎实推进优质护理服务,切实提高护理服务,改善人民群众看病医感受,结合医疗卫生系统“三好一满意”活动,我决定组织对三级医院开展优质护理服务情况进行检查评价。现将有关事项通知如下:

 

  一、检查目的-通过对三级医院开展优质护理服务情况进行检查评价,全面掌握各(区、市)推进优质护理服务的实际情况,医院的工作进展,采取的工作措施,取得的实际效果,以及存在的突出问题等。通过检查评价工作的开展,深入分析原因,促进医院推动优质护理服务持续、深入、健康发展。

 

  二、检查内容-按照2011年推广优质护理服务工作方案和医院实施优质护理服务工作标准(试行)等相关文件要求,全面检查三级医院开展优质护理服务的情况。主要内容包括:

 

  (一)医院组织。医院高度重视优质护理服务工作,将开展优质护理服务作为“一把手”,制定切实可行的工作方案,明确目标任务、进度安排和措施,院定期查房、召开会议,解决护理工作中存在的有关问题。同时,制定并落实护理管理人员和护理骨干的培训计划,提高护理管理和服务水平。

 

  (二)临床护理管理。根据护士条例和医院功能任务,建立完善的护理管理组织体系,根据责任制整体护理的要求,制定并完善护理工作规章制度、规范及标准。合理配置并调配护理人力,建立护士岗位责任制和科学的绩效考核制度,实行同工同酬、优绩优酬,充分调动护士积极性。

 

  (三)临床护理服务。医院改革临床护理工作模式,实施责任制整体护理,每个责任护士均负责一定数量的患者,并能够落实基础护理、病情观察、医疗处置、沟通和健康指导等护理职责,针对不同患者的特点,提供全程、全面、、人性化的护理服务。

 

  (四)支持措施。医院关心护士的生活和身心健康,护护士合法权益,提高护士福利待遇,加大支持系统的投入和建设力度,协调医院各有关,减轻护士的非护理工作负担,形成全院工作服务于临床的格局。

 

  三、检查安排

 

  (一)卫生行政检查。各卫生行政按照三级医院优质护理服务检查评价表的要求,组织对辖区内大多三级医院逐一进行优质护理服务检查评价。各(区、市)的检查工作应当于11月底结束。

 

  (二)卫生抽查。卫生将在各(区、市)检查的基础上,适时派出组对各地开展三级医院优质护理服务检查情况进行抽查。

 

  四、有关要求

 

  各卫生行政要认真组织实施优质护理服务检查评价工作,全面掌握辖区内三级医院的工作情况,实事求是地对每所三级医院优质护理服务开展情况进行检查评价,切实促进优质护理服务健康发展。请各卫生行政将辖区内每所三级医院的检查情况进行汇总,填写三级医院优质护理服务检查评价结果表,并于12月10日前报送我医政司。我抽查时间另行通知。